Quiénes Somos
CAPSOS Telecomunicaciones es una corporación patrimonio de la comunidad santarrosana, cuyo objeto social es contribuir al desarrollo de la región a través de implementación de tecnologías en telecomunicaciones que permitan la interacción, la información y en general los procesos de comunicación.
Específicamente en la actualidad, la organización oferta el servicio de televisión por cable, internet banda ancha a través de fibra óptica y posee dentro de su enfoque de responsabilidad social, la producción y emisión de contenido audiovisual en el cual se refleja y promueve la cultura y la formación de los ciudadanos.
Misión
Conectar a Santa Rosa de Osos con el mundo a través del acceso a internet de banda ancha, a la televisión del mundo mediante las redes de cable, y generar acceso a la información y momentos representativos de la región, difundiendo contenidos audiovisuales con un enfoque social y de interés local para promover la cultura y la formación de los ciudadanos.
Visión
Para el año 2023, Capsos Telecomunicaciones tendrá una sólida estructura orgánica, como modelo empresarial sin ánimo de lucro y de una institución que ofrece diversas líneas de servicios de telecomunicaciones, autosostenible, con notables progresos técnicos y un excelente recurso humano, capacitado profesionalmente para realizar una labor de alta calidad, que además genere nuevos paradigmas de producción y distribución de televisión propia en Antioquia y Colombia, por su contribución social a toda la comunidad en la ciudad de Santa Rosa de Osos, reflejada en un mejor nivel de vida de los habitantes.
Tres décadas de servicio
a la comunidad
El inicio
Fue el 14 de agosto de 1994 cuando se celebraban los 180 años de vida municipal de Santa Rosa, cuando nació TV Osos. Su primer programa se llamó Lo Nuestro, seguido por TV Osos Espectacular y Fantasías; en aquella época se transmitía en diferido con una variada programación los lunes y sábados a través del canal 7; fue esta entonces la ventana que cambiaría el concepto de televisión en Santa Rosa ya que la comunidad no sólo buscaría ver televisión, buscaría verse en televisión.
El primer programa se llamó Lo Nuestro, seguido por TV Osos Espectacular y Fantasías; en aquella época se transmitía en diferido con una variada programación los lunes y sábados que más adelante se ampliaría a lunes, miércoles, jueves y viernes en el canal 7; fue esta entonces la ventana que cambiaría el concepto de televisión en Santa Rosa ya que la comunidad no solo buscaría ver televisión, buscaría verse en televisión.
Es digno de reconocer que han sido las fiestas del Atardecer, la vitrina por excelencia de nuestro canal, ya que, desde su primera versión hasta las actuales, han sido llevadas en su mayoría por la pantalla de televisión hasta el corazón de los hogares santarrosanos. En el año de 1996 se transmitió por primera vez las fiestas en directo, logro que fue una realidad iniciando la emisión con los 15 años del grupo de danzas.
Los inicios de nuestra televisión comunitaria no fueron fáciles, en un principio sus estudios se debieron acondicionar en la residencia de uno de sus fundadores y los equipos de producción eran en parte los personales de propiedad de amigos cercanos al canal.
El Nuevo Siglo
La licencia de funcionamiento, tanto de la Corporación como del Canal, fue expedida por la Comisión Nacional de Televisión en el año 2000, hecho que se logró luego de implementar tanto una parrilla de programación propia como de canales acordes a las temáticas, se ajustara a las necesidades de todos los sectores y que incluyera todas las franjas de la comunidad.
Con el nuevo siglo, comenzó un arduo camino de mejoramiento. Con esfuerzo, honestidad y gran dedicación, se logró la implementación de nuevas tecnologías de distribución en redes troncales como fibra óptica, tecnificación de procesos, adquisición de equipos para la reestructuración de formatos de producción propia y proyectos de ampliación de cobertura, así como adquisición de bienes e inmuebles para la corporación.
El presente
Actualmente Capsos Telecomunicaciones es una corporación que mantiene su identidad como una organización sin ánimo de lucro, al mismo tiempo que la operación de televisión por cable, proveedor de servicios de internet banda ancha por fibra óptica y se fortalece como una alternativa comunicativa que refleja el quehacer de los santarrosanos a través del canal local de televisión. Contamos con modernas instalaciones, redes de última tecnología y la experiencia de 30 años que nos permite integrar las telecomunicaciones (Televisión por cable – Internet fibra óptica – Televisión Local) para brindar una integralidad en nuestro servicio.
Somos en la actualidad la empresa de telecomunicaciones más importante de nuestro municipio, porque brindamos soluciones de conectividad con alta calidad y tecnología de última generación, entretenimiento para los diversos públicos de la comunidad y registro audiovisual responsable y oportuno de lo que acontece en nuestra Santa Rosa de Osos.
Componente
institucional
Actualmente, la Corporación CAPSOS Telecomunicaciones posee una sólida estructura y una amplía línea de intervención en Santa Rosa de Osos, enfocando sus procesos de proyección a la comunidad en tres líneas específicas.
Primera línea de proyección
Es la entrega de servicios a los asociados a través de la red de cable convergente con capacidad para la circulación de diversos formatos de información, como: señal de televisión analógica y digital, así como valores agregados, entre otros.
La parrilla de programación, cuenta actualmente con más de 80 canales en todos los géneros y temáticas, así como señales digitales, todo lo anterior con el propósito de entregarle a los televidentes, la posibilidad de elegir una amplia oferta que recree sus necesidades de información, educación y entretenimiento.
El aporte de los asociados que pueden ingresar continuamente a los servicios, se realiza de forma mensual y está sujeto a la normatividad vigente.
Segunda línea de proyección
Es a través del despliegue en el municipio de modernas redes de fibra óptica en las que se transportan datos, se ofrecen servicios de conectividad banda ancha y se proyectan diferentes alternativas aplicables en un escenario como el de la 4.0 revolución industrial.
Tercera línea de proyección
Es a través de los diversos procesos de información y comunicación, reflejados en el canal de producción propia CAPSOS TV, medio en el cual se plasma el quehacer local, se refleja la idiosincrasia cultural y se crea una memoria audiovisual del quehacer de la historia santarrosana.
A través de los contenidos del canal, se busca generar espacios donde la comunidad tenga voz y con el aporte de nuestro medio, como una respuesta alternativa frente a otros medios masivos, sean constructores de su propio desarrollo desde la gran dimensión comunitaria.
Organización del
recurso humano
La Corporación Capsos Telecomunicaciones está integrada por los televidentes, usuarios y asociados, de quienes se conforma una Asamblea de Delegados que los representa. Es dicha asamblea el órgano máximo de decisión, la cual, acatando las normas nacionales, encomienda el direccionamiento y cumplimiento de los objetivos de la organización en una Junta Directiva conformada por 7 integrantes. La Revisoría fiscal es ejercida por un contador público y la representación legal por un integrante de la Junta Directiva o por el Director Administrativo nombrado por esta última.
El Director Administrativo es la persona al frente de la corporación y quien gestiona los diversos procesos. Como cabeza del equipo, técnico, operativo, de atención a la comunidad, comunicaciones y canal de televisión, es quien dirige a la entidad.
La empresa actualmente cumple sus objetivos bajo la estructura de gestión por proyectos, los cuales están liderados por integrantes de los equipos de Equipo de Atención a la Comunidad, Equipo Técnico, Equipo de Comunicaciones, Equipo de Apoyo Administrativo y Equipo Contable y Financiero.
Principios
corporativos
Capsos Telecomunicaciones es una empresa de creada en el año 1994, con operación en el Municipio de Santa Rosa de Osos. Contamos con décadas de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, integrando los servicios de Internet por Fibra Óptica, Televisión por suscripción y Canal de Televisión Local, diseñando e implementando estrategias vanguardistas, según los requerimientos técnicos propios del mercado adaptados al contexto local de la industria y los hogares de nuestra localidad. Estamos enfocados en brindar soluciones empresariales con servicios y productos de conectividad y entretenimiento enfocados a satisfacer las exigencias de nuestros clientes.
Servicio
Te brindamos un servicio técnico y humano favoreciendo el tiempo en los procesos y pensando en la importancia que tiene el usuario para nosotros. Brindamos beneficios que suplen y/o satisfacen las necesidades del mundo actual.
Compromiso
El compromiso hace parte de nuestra identidad social como organización y se ve reflejado en la responsabilidad corporativa empática que proyectamos con nuestros usuarios. Buscamos siempre garantizar el bienestar de nuestros empleados y clientes (usuarios), partiendo de una buena atención y eficacia en los servicios que brindamos a la ciudadanía. Velamos siempre por impulsar la sostenibilidad, la construcción de tejido social, la conectividad con servicios de telecomunicaciones integrales y siendo una ventana comunicativa en nuestro entorno.
Calidad
Para nosotros es de vital importancia estar a la altura de las expectativas de nuestros usuarios, porque esto nos permite estar en una mejora continua de nuestra organización, enfocados en cumplir con los objetivos de la corporación a partir de nuestro trabajo constante. Es por ello, que cada día verificamos la calidad de nuestros servicios y las y realizamos gestiones constantes para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
Respeto
Este es uno de nuestros valores fundamentales. Es por ello, que en nuestra organización valoramos la importancia del ser humano y generamos escenarios que incentiven a que las personas desarrollen sus competencias técnicas y por ende su desempeño laboral sea excelente. La lealtad corporativa nos representa y los intereses colectivos priman sobre los particulares. El respeto es la base de nuestras relaciones dentro del entorno empresarial y lo proyectamos en el día a día con la ciudadanía, favoreciendo un ambiente que humanice la cotidianidad laboral, lo que ayuda a mantener la motivación de nuestra fuerza laboral.
Responsabilidad
a partir de nuestra labor impactamos de manera directa la vida de la ciudadanía, a través de los servicios que entregamos a la comunidad impulsando el desarrollo económico de nuestro municipio, la generación de empleo, la divulgación de información, el aporte constante al tejido social. Además, velamos para que nuestra organización, se proyecte a largo plazo, ser competitivos a partir de la implementación de estrategias que potencien nuestra propuesta de valor, que nos permita destacar en el mercado. Con nuestros servicios aportamos a la calidad de vida de nuestros colaboradores y la ciudadanía en general.
Política
de calidad
El equipo humano de la Corporación Capsos Telecomunicaciones, manifiesta expresamente, con convicción de servicio a la comunidad santarrosana y su compromiso firme de 30 años, de potenciar las telecomunicaciones en la región, la presente política de calidad:
1. Compromiso con la Calidad
En Capsos Telecomunicaciones, estamos comprometidos en entregar servicios de internet banda ancha, televisión por cable y contenidos audiovisuales pertinentes al contexto y de la más alta calidad a nuestra comunidad. Nos esforzamos por cumplir y superar las expectativas de nuestros asociados, usuarios y televidentes de manera confiable, segura y eficiente. Nuestras redes son 100% estructuradas y diseñadas bajo principios de ingeniería actual, además de contar con materiales y tecnología de última generación.
2. Satisfacción de la Comunidad
Nuestros asociados, usuarios y televidentes son nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a entender sus necesidades y expectativas, y a buscar soluciones que cumplan con sus requerimientos. Valoramos las sugerencias y comentarios como un insumo para mejorar continuamente nuestros servicios.
3. Mejora Continua
En Capsos Telecomunicaciones nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros procesos, tecnologías y servicios, así mismo nos capacitamos para fomentar la innovación y la adopción de nuevas tecnologías para mantenernos a la vanguardia de la industria de las telecomunicaciones, con un enfoque regional, pero con estándares globales.
4. Cumplimiento Legal y Normativo
Durante 30 años, en Capsos Telecomunicaciones hemos cumplido con la normatividad y regulaciones y aplicables a la prestación de nuestros servicios, así en 1994 recibimos nuestra personería jurídica, en el año 2000 nuestra licencia de TV comunitaria para la operación de TV, y actualmente hacemos parte del grupo Cable Mio para la operación de la TV por cable, y estamos habilitados con registro TIC por el Ministerio TIC para la prestación de servicios te telecomunicaciones como Internet Banda Ancha. Nos comprometemos a estar a continuar al día y ajustar nuestras prácticas para cumplir con los requisitos legales en la medida que vayan presentados cambios.
5. Formación y Desarrollo del Personal
Reconocemos que nuestro talento humano y colabores, realizan un aporte invaluable, por ello proporcionamos formación continua, oportunidades de desarrollo para mejorar las habilidades y competencias de nuestros empleados y nos esforzamos en proporcionar un ambiente de trabajo respetuoso, que enaltezca la dignidad humana, con comunicación asertiva y en el que se desarrolla constantemente el trabajo en equipo.
6. Gestión de Adquisiciones
Gestionamos y monitoreamos los insumos y materiales para adquirir productos y servicios que cumplan con nuestros estándares de calidad. Establecemos relaciones de cooperación con instituciones, entidades y establecimientos del municipio para maximizar la adquisición de bienes y servicios de la zona y así dinamizar la economía local.
7. Responsabilidad social y comunicación transparente
Mantenemos una comunicación abierta y transparente con la comunidad, sus representantes, colabores, empleados, instituciones y asociados, así como el compromiso de aportar a la construcción de una sociedad cívica desde el respeto, la promoción de los valores de nuestra cultura y el fortalecimiento de nuestra idiosincrasia santarrosana.
8. Revisión y Actualización
La presente política de calidad se revisa periódicamente para asegurar su pertinencia y efectividad. Estamos comprometidos con la mejora continua y ajustaremos esta política según sea necesario para cumplir con nuestros objetivos de calidad.